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定制家具：合同巨細(xì)都清楚是對(duì)雙方權(quán)益負(fù)責(zé)

2016-05-06 16:02:19 928
定制家具
 
家居定制產(chǎn)品逐漸流行，常見的定制家具有櫥柜、書柜、酒柜、陽臺(tái)柜、浴室柜、衣柜……各個(gè)空間都會(huì)出現(xiàn)定制產(chǎn)品的身影。但是，由于定制本身的屬性特點(diǎn)，投訴或糾紛也不少。
 
定制家具整個(gè)服務(wù)涉及到生產(chǎn)、管理、安裝、售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)，除了生產(chǎn)廠家要嚴(yán)格把關(guān)之外，消費(fèi)者也要做好前期功課，簽合同時(shí)做好細(xì)致的約定，最大限度地保護(hù)自身權(quán)益，避免糾紛產(chǎn)生。
 
因尺寸不對(duì)引起的定制家居產(chǎn)品糾紛很常見，但定制家居產(chǎn)品的流程都是測(cè)量之后，業(yè)主要在平面圖、效果圖、數(shù)據(jù)圖上簽字以示認(rèn)可，所以一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，不少?gòu)S家會(huì)以業(yè)主已經(jīng)認(rèn)可為由，要求業(yè)主擔(dān)責(zé)或者均攤責(zé)任。
 
對(duì)于此類問題，如果測(cè)量的時(shí)候業(yè)主在場(chǎng)，并對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了確認(rèn)，出現(xiàn)問題后，在設(shè)計(jì)師承認(rèn)自己測(cè)量失誤的情況下，雙方確實(shí)需要共擔(dān)責(zé)任。
 
而在定制家具的送貨和安裝過程中，不少消費(fèi)者可能會(huì)遇到這種情況：廠家按照合同約定的安裝時(shí)間上門安裝，大多數(shù)情況下，整體安裝完畢，只是局部的某個(gè)細(xì)節(jié)，如一個(gè)柜門或者某個(gè)螺絲等工具沒帶全，導(dǎo)致需要二次甚至三次上門安裝。在這種情況下，可以算是廠家安裝延誤嗎？可以要求廠家進(jìn)行延期賠償嗎？
 
一般來說，如果廠家按照合同約定時(shí)間上門送貨安裝，只是安裝過程中出現(xiàn)尺寸不合適、門板等零部件缺失需要二次安裝的話，不屬于延期，只是屬于售后服務(wù)范疇。但不同的廠家對(duì)此的理解不一，業(yè)主最好在簽約時(shí)約定送貨安裝時(shí)間外，還約定安裝完畢的時(shí)間，以保證自己的合法權(quán)益。
 
作為消費(fèi)者，在選擇定制產(chǎn)品時(shí)，確認(rèn)圖紙和測(cè)量數(shù)據(jù)等，既是權(quán)利也是義務(wù)。消費(fèi)者不能有依賴心理，認(rèn)為廠家是專業(yè)人士，就一味放手不管，或者出現(xiàn)問題后就責(zé)怪廠家，畢竟合同是雙方簽的，雙方確認(rèn)后才生效，一旦確認(rèn)就表示對(duì)方案的認(rèn)可。
 
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