互聯(lián)網(wǎng)無時無處不在,它影響著、改變著生活的方方面面。傳媒、通訊、金融、保險、物流等各個行業(yè)都在遭受來自互聯(lián)網(wǎng)的猛烈撞擊,在撞擊中,原本不相干的行業(yè)發(fā)生了有趣的物理和化學反應,改變自身的同時也在互相影響、互相滲透。家裝行業(yè)也不例外,那么,互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是洪水猛獸,還是只是個促進家裝行業(yè)更規(guī)范、公開、開放的平臺?未來,家裝行業(yè)會走向何方?
營銷、引流、資源分配 互聯(lián)網(wǎng)沖擊家裝行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)家裝現(xiàn)在很火,互聯(lián)網(wǎng)家裝是什么,到底發(fā)揮了什么作用。目前市面上各類互聯(lián)網(wǎng)家裝項目還主要是偏前端的項目,即營銷端。未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝一定是以行業(yè)信息化為基礎(chǔ),拼施工服務(wù)資源和供應鏈能力的業(yè)務(wù)模式。
互聯(lián)網(wǎng)對家裝發(fā)揮了哪些作用,家裝的專家總結(jié)了以下幾點:
一、營銷和引流,現(xiàn)階段由于家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長、混亂、無序和低效,互聯(lián)網(wǎng)對各項目在營銷和引流方面發(fā)揮了積極的作用;
二、信息的公開透明,家裝行業(yè)是一個消費前置的行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)將裝修過程中的大量信息提前披露出來,用戶需求會得到更好釋放;
三、行業(yè)資源重新分配,工長模式是把裝修公司的那部分資源重新分配給工長和互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,套餐模式是把以前裝修公司給設(shè)計師、業(yè)務(wù)員、材料商這一部分利潤重新分配了。這些改變都能會促使裝修行業(yè)提高效率。
套餐模式不是互聯(lián)網(wǎng)家裝,只是過渡方式
針對最近市場上推出的層出不窮的拼價格、拼工期的標準化裝修套餐,套餐模式的本質(zhì)不是互聯(lián)網(wǎng)家裝,而只是為了避開傳統(tǒng)的大的建材品牌的經(jīng)銷商價格體系約束所采用的策略,是從定價角度出發(fā)的過渡模式。況且,用戶選擇裝修套餐也需要比對價格,裝修套餐也沒有真正完全實現(xiàn)真正的公開透明。
現(xiàn)階段的比工期的方式,這個行業(yè)需要亮點,無論是服務(wù)、價格還是效率,比工期就是效率的體現(xiàn)。但用不計工人窩工和成本的方式去短時間堆砌樣板工地沒有意義,真正的比拼是在一個城市內(nèi),有大量項目同時施工的時候,能把效率提上去才是有價值的。這種效率的提升必須基于行業(yè)高度信息化,通過裝飾公司管理體系再造和IT系統(tǒng)支持每個工地每個工種的人員調(diào)配,來在保障項目施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升效率。
分公司建設(shè)和物流建設(shè)是未來“燒錢”點
目前獲得投資的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺已經(jīng)不少,會不會像打車軟件那樣燒錢圈地?現(xiàn)在除了土巴兔、詩尼曼詩尼曼商城、齊家網(wǎng)外,并沒有哪個家裝項目把大量的錢投在流量上。究其原因,是因為裝修行業(yè)鏈條太長,即使哪個平臺燒錢拉來了大量訪問和注冊用戶,短期內(nèi)后臺的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力也跟不上,沒有價格優(yōu)勢和效率優(yōu)勢。
未來,如果互聯(lián)網(wǎng)家裝需要燒錢,會在“分公司開拓”和“物流與配送安裝體系建設(shè)”上。這個行業(yè)對團隊的要求較高,新城市的業(yè)務(wù)開拓需要靠譜的團隊和一定的資金支持。僅僅靠很輕的加盟模式對終端的把控力度太弱。另外,在未來兩三年后,這個行業(yè)的競爭會從營銷端轉(zhuǎn)向供應鏈端。我國的建材行業(yè)流通過程中的加價率太高,需要充分的整合資源和改善流通環(huán)節(jié)的商品流轉(zhuǎn)速度和資金流轉(zhuǎn)速度。
傳統(tǒng)家裝需要關(guān)注行業(yè)、背靠大樹、做好自己
互聯(lián)網(wǎng)沖擊家裝市場,傳統(tǒng)家裝公司該如何應對?傳統(tǒng)家裝沒必要把互聯(lián)網(wǎng)視作洪水猛獸,傳統(tǒng)家裝也有自己的優(yōu)勢。例如,這個行業(yè)的重要資源——“施工能力”還掌握在傳統(tǒng)家裝公司手中。
家裝行業(yè)是個慢行業(yè),是個區(qū)域性很強的行業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈很長、很碎片化。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺雖然掌握大量流量、拓展速度快、易做標準化,但目前還沒有哪個項目能做到深耕地區(qū)市場,要形成口碑還需要一段很長的時間。傳統(tǒng)家裝利用其很接地氣、個性化、資源多的優(yōu)勢,做好服務(wù)和差異化,再背靠大樹——做互聯(lián)網(wǎng)項目的加盟商和服務(wù)商,就可以獲得發(fā)展的機會。
未來暢想:工人、工藝、項目經(jīng)理、施工資源、供應鏈
行業(yè)信息高度信息化后,前端獲取用戶的成本會越來越高,尤其重營銷的公司壓力會越來越大;由于施工資源和供應鏈資源的整合,人工成本的提高,傳統(tǒng)家裝公司會向高端或套餐類方向發(fā)展;隨著信息充分公開透明,這個行業(yè)里的每個碎片點的自由度會更好,項目經(jīng)理的生存空間會更大;還會有公司用物流行業(yè)的方式整理家裝行業(yè)的供應鏈,降低成本、提高效率;未來工人的話語權(quán)和自由度會更高,也許會出現(xiàn)針對工人服務(wù)的撮合平臺,甚至那時候產(chǎn)業(yè)工人就有可能變成社會的中產(chǎn)階級。
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